Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos KLARA Life. Därför erbjuder vi en utökad ångerrätt på 30 dagar, så att du i lugn och ro kan känna efter om produkten är rätt för dig.

Ångerrätt – 30 dagar

Som kund hos KLARA Life har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom 30 dagar från mottagandet att du vill returnera din vara.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick
• Originalförpackning ska finnas kvar
• Produkten får inte vara bruten, använd eller på annat sätt hanterad mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda förbrukningsprodukter inte returneras.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post och ange:
   • ordernummer
   • vilken produkt du vill returnera
   • anledning till retur (frivilligt men uppskattat)
2. Du får därefter instruktioner för hur returen ska skickas tillbaka.
3. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet enligt nedan.

Returkostnad

• Kunden står normalt för returfrakten.
• Vid godkänd reklamation eller om felet beror på oss står KLARA Life för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om hela ordern returneras.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, och senast inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation:

• ersätter vi produkten, eller
• återbetalar hela beloppet inklusive fraktkostnader

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och automatiskt returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för frakt och hantering.

Kontakt

Har du frågor om returer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: hello@klara.life
Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.